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| 전동열차 장애인도우미제도 안내 | |||||
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| 작 성 자 | 김민지 | 등록일 | 2018/05/22/ | 조 회 | 287 |
| 첨부파일 | 장애인도우미제도홍보안내문.hwp (15 kb) | ||||
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□ 전동열차 장애인도우미제도 ◦ 제도시행 : ‘09. 3. 18. ◦ 운영방식 - 장애인도우미제 상시 운영 * 역에서 활용 가능한 인력을 활용하여 상시 대기체제 구축 - 장애인도우미 지정 : 조별로 장애인 도우미(역무원, 사회복무요원) 지정 운영 * 도움 요청을 받은 경우 해당 장소까지 소요시간을 미리 알림 ◦ One-Stop 서비스 시행 - 장애인으로부터 요청을 받은 장애인도우미는 서비스가 가능한 범위내에서 One-Stop 서비스 시행 * 영접 및 환송 시 버스 등 연계교통수단 탑승구역가지 시행하는 것을 원칙으로 하며, 부득이 원거리 등 곤란한 경우 제외 ◦ 도우미 신청 - 고객센터(1544-7788) 접수 : 상담원이 장애인이 이용하고자 하는 역으로 신청자 전화번호와 성명 통보 - 역 접수 : 역직원이 바로 접수 후 시행 * 역에서 역직원호출버튼으로 신청하여 접수 가능 - 지체장애인 다수가 전동휠체어로 열차 이용시 : 사용인원 파악 후 안내 ▪여객열차 : 1개열차 2인만 사용 가능 ▪전동열차 : 열차이용시 승‧하차인원 및 열차편성에 따라 안내 |
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