우리 동 공직자는 고객만족·고객감동을 행정서비스의 최고가치로 인식하고 고객인 구민여러분께 보다 질 높은 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 우리는 고객을 항상 밝은 미소와 상냥한 인사로 내 가족처럼 반갑게 맞이하겠습니다.
• 우리는 고객의 입장에서 모든 민원을 신속·친절·공정하게 처리하겠습니다.
• 우리는 고객의 알권리 충족을 위하여 가능한 모든 정보나 자료를 신속하게 제공하겠습니다.
• 우리는 고객에게 불친절하거나 잘못된 업무처리로 불편을 끼친 경우에는 정중히 사과하고 보상할 것이며고객의 모든 의견은 겸허하게 받아들이겠습니다.
• 우리는 고객에게 제공하는 서비스에 대하여 매년 평가를 받고 그 결과를 공표하겠습니다

이행기준

• 1일 1회 이상 관내순찰을 통하여 주민요구사항을 즉시 처리하고, 구청에 중계처리 할 사항은 1시간이내 통보하여 진행 사항과 처리결과를 알려드리겠습니다.
• 황령산 가꾸기 등 각급단체별 지역사회 가꾸기 사업을 1가지 이상 적극 개발 추진하겠습니다.
• 주민의 평생학습 욕구에 부응하고 자녀들의 학력신장을 위해 주민자치회 프로그램을 다양하게 운영하도록 하겠습니다.
• 거동이 불편한 1,2급 장애인을 대상으로 민원서류 20종을 전화로 신청받아 가정까지 배달해 드리겠습니다.
• 행복한 삶이 보장되는 마을 만들기』를 위하여 어려운 이웃 행복나누기 행사를 월 1회이상 추진하고 민생안정 대책 추진에 최선을 다하겠습니다.