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| 2018년도 1분기 고충민원 처리실태 점검계획 | |||||
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| 작 성 자 | 기획감사실 | 등록일 | 2018/05/23/ | 조 회 | 176 |
| 첨부파일 | 고충민원처리실태점검계획(홈페이지).hwp (145 kb) | ||||
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□ 점검기간 : 2018. 4. 16. ∼ 4. 20.(5일간) □ 점 검 반 : 고충민원전담반 (5명) □ 점검대상 : 區 본청에 접수된 고충민원(진정,건의,질의,이의신청) □ 점검범위 : 2017. 10. 1. ∼ 2018. 3. 31. □ 주요점검사항 - 기한 내 민원처리, 처리기간연장 등 절차 준수 여부 - 민원답변사항 확인 및 사무전결 규정에 의한 결재이행 여부 - 다수인민원 처리사항 및 절차 준수 여부 - 불가(기타,법적) 답변 민원, 만족도 평가 불만 민원 등 목록 수정 삭제 |
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