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| 2017년도 3분기 고충민원 처리실태 점검 결과 | |||||
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| 작 성 자 | 기획감사실 | 등록일 | 2017/11/06/ | 조 회 | 168 |
| 첨부파일 | |||||
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□ 점검기간 : 2017. 10. 12. ∼ 2017. 10. 18. □ 점 검 반 : 고충민원전담반 (6명) □ 점검대상 : 區 본청에 접수된 고충민원(진정, 이의신청) □ 점검범위 : 2017. 7. 1. ∼ 2017. 9. 30. □ 주요점검사항 - 기한 내 민원처리, 처리기간연장 등 절차 준수 여부 - 민원답변사항 확인 및 사무전결 규정에 의한 결재이행 여부 - 다수인민원 처리사항 및 절차 준수 여부 - 불가(기타,법적) 답변 민원, 만족도 평가 불만 민원 등 |
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